Întrebări și răspunsuri

Când beneficiez de transport gratuit?

Transportul este gratuit la orice comandă care depășește suma de 300 lei! 🌠

În cât timp îmi ajunge comanda?

Livrarea este rapidă și se face în 1-2 zile lucrătoare, excluzând weekend-ul (sâmbătă și duminică). 🚚
Ne asigurăm că produsul tău ajunge cât mai repede posibil, iar tu poți urmări statusul comenzii în orice moment!

Îmi pot urmări comanda?

Da, la fiecare comandă, vei primi un cod de urmărire prin email, care îți va permite să monitorizezi în timp real statusul și locația coletului tău. ❤️ Astfel, vei avea întotdeauna control și transparență asupra livrării.

Beneficiez și de garanție?

La Regalux, punem pe primul loc încrederea și satisfacția clienților noștri. De aceea, îți oferim o garanție de 2 ani pentru toate produsele noastre, cu opțiunea de prelungire, pentru ca tu să ai liniștea că investiția ta este protejată. 💚
Fii sigur că orice problemă apărută va fi tratată rapid și corect de echipa noastră, deoarece credem în relații de lungă durată bazate pe transparență și responsabilitate.

Pot deschide coletul la livrare?

Da, poți deschide coletul la livrare! 📭
Încurajăm transparența, iar dacă ai vreo nelămurire legată de produsul comandat, poți verifica direct în fața curierului.
Dacă ceva nu corespunde așteptărilor tale, ne poți anunța imediat pentru a găsi soluția optimă.

Pot plăti la primirea produselor?

Da, ai opțiunea de a plăti comanda la primirea produsului, prin ramburs.
De asemenea, poți alege să plătești în avans cu cardul bancar sau card de cumpărături, în funcție de preferințele tale.
Îți oferim flexibilitate, pentru ca tu să alegi metoda de plată care ți se potrivește cel mai bine.

Cum vă pot contacta?

Fiind o firmă transparentă, în rubrica 'Contact' ai toate detaliile necesare în vederea comunicării cu noi. Dacă ai întrebări, ne poți contacta foarte ușor telefonic sau/și prin email. 💕